قرر نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ، الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ، توجيه البدء في تقييم شامل لأكثر من 1300 خدمة رقمية ، تقدمها مختلف الوزارات والجهات الحكومية الاتحادية في الدولة.
تهدف دولة الإمارات من خلال إطلاق عملية تقييم الخدمات الرقمية ، إلى مواكبة منظومة التكنولوجيا الحديثة حول العالم ، علما أنه سيتم الإعلان عن أفضل وأسوأ الجهات الحكومية في تقديم الخدمات الرقمية ، ابتداء من 4 سبتمبر المقبل بكل شفافية.
وجهنا اليوم تقييماً شاملاً للخدمات الرقمية والذكية المقدمة للجمهور عبر جميع المؤسسات والوزارات الحكومية الاتحادية .. في 4 سبتمبر المقبل بإذن الله نعلن أفضل وأسوأ خمس جهات حكومية.
– سمو الشيخ محمد (HHShkMohd) 2 يونيو 2021
وكتب الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم في تغريدة له على موقع التدوين المصغر تويتر: “وجهنا اليوم إجراء تقييم شامل للخدمات الرقمية والذكية المقدمة للجمهور عبر جميع المؤسسات والوزارات الحكومية الاتحادية ، 4 سبتمبر المقبل. وإن شاء الله نعلن أفضل وأسوأ خمس جهات حكومية وبارك الله. .
وأضاف حاكم دبي: “في غضون 3 أشهر ، سنقوم بتقييم مدى نجاح الجهات الحكومية في تقديم خدمات رقمية متكاملة تصل إلى العملاء أينما كانوا وفي أي وقت ، وتمكينهم من إتمام معاملاتهم بسهولة وسرعة ومع أعلى مستويات الكفاءة ، وبالتالي تحسين تجاربهم وتحسين نوعية حياتهم “.
وتابع: “التقييم المستمر لخدماتنا الحكومية ليس إجراء إداريًا أو روتينيًا ، فالتقييم في حكومة الإمارات نهج بناء يهدف للاحتفاء بالتميز ولمس جوانب التحسين والتطوير ، ومكافأة الدؤوب ، رسالة لعملنا الحكومي. فريق عمل أن كل مجتهد في حكومة الإمارات يحظى بكل تقدير وتشجيع ودعم “.
يغطي نطاق التقييم أكثر من 1300 خدمة رقمية ، يتم توفيرها من خلال منصات رقمية وتطبيقات ذكية للوزارات والجهات الحكومية الاتحادية في الإمارات ، من خلال الاستماع إلى آراء العملاء حول الخدمات الرقمية المقدمة لهم ومعرفة مدى رضاهم عن تقديم هذه الخدمات.
